Name: Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP (in Italian)
Price: 35.37 USD
Availability: InStock
Author: Muthukumar, P. S. Rajeswari ; Santhosh Kumar, Samson
ISBN: 9786205745212

portada Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP (in Italian)

Type

Physical Book

Author

P. S. Rajeswari Muthukumar

Samson Santhosh Kumar

Publisher

Edizioni Sapienza

Language

Italiano

Pages

Format

Paperback

Dimensions

22.9 x 15.2 x 0.4 cm

Weight

0.10 kg.

ISBN13

9786205745212

Synopsis "Uno studio sul modello di qualità del servizio GAP (in Italian)"

L'evoluzione delle economie mondiali evidenzia che il settore dei servizi sta crescendo più rapidamente di tutti gli altri settori. Al contrario, la produttività e di conseguenza la qualità di questo settore sembrano diminuire. Pertanto, la progettazione di un servizio di qualità è considerata una sfida importante per le organizzazioni di servizi. Questo studio cerca di identificare il livello di soddisfazione dei clienti negli alberghi del distretto di Vellore e in particolare della città di Vellore, in India. Il modello SERVQUAL viene applicato per misurare la soddisfazione dei clienti nel settore alberghiero.

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