It will be shipped from our warehouse between Friday, July 12 and Monday, July 15.
You will receive it anywhere in United States between 1 and 3 business days after shipment.
Модель TQM для банковского  (in Russian)
Паттаl
Synopsis "Модель TQM для банковского  (in Russian)"
Всеобщее управление качеством (TQM) стало важным подходом для достижения высокого уровня качества продукции и услуг, повышения производительности и прибыльности, а также для повышения эффективности работы организации. Банковская индустрия является наиболее важной отраслью, которая удовлетворяет потребности различных категорий населения. Чтобы повысить эффективность своей деятельности, удовлетворить растущие ожидания клиентов и бороться с развивающейся конкуренцией, банкам необходимо внедрять TQM для поддержания конкуренции, удовлетворения запросов внутренних и внешних клиентов, сосредоточения внимания на благополучии сотрудников и достижения делового совершенства. В книге обсуждается роль TQM, рыночной ориентации и качества обслуживания для повышения удовлетворенности и лояльности клиентов в банковском секторе. Исследование, представленное в книге, дает практикам рекомендации по достижению превосходства в качестве работы банков.
