It will be shipped from our warehouse between Monday, July 08 and Tuesday, July 09.
You will receive it anywhere in United States between 1 and 3 business days after shipment.
Przyjęcie elektronicznego zarządzania relacjami z klientem (in Polaco)
Tebourbi, Sameh ; Khemakhem, Romdhane
Synopsis "Przyjęcie elektronicznego zarządzania relacjami z klientem (in Polaco)"
Książka ta zostala poświęcona przeglądowi literatury na temat koncepcji innowacji i jej przyjęcia. Doszliśmy do wniosku, że proces adaptacji różni się od procesu dyfuzji i ma na celu określenie uwarunkowań relacji biznes-klient. Relacja ta jest oczywiście istotna dla pomyślnego wdrożenia innowacji technologicznej, takiej jak system e-CRM.W tej książce zostal wyodrębniony wymiar jakości relacji, aby w pelni zrozumiec wplyw czynników adopcyjnych systemu e-CRM na jakośc relacji. Wybraliśmy emocjonalne wymiary dla zrozumienia relacji z klientem, "które podkreślają zasadniczą rolę marketingu relacji". Jakośc relacji biznesowych jest wielowymiarową koncepcją, która opiera się na satysfakcji, zaufaniu i zaangażowaniu.