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portada Patient Relationship Management: Crm in Der Life Sciences Industrie (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
Alemán
Pages
242
Format
Paperback
Dimensions
24.4 x 17.0 x 1.4 cm
Weight
0.43 kg.
ISBN13
9783322869609
Edition No.
1
Categories

Patient Relationship Management: Crm in Der Life Sciences Industrie (in German)

Badenhoop, Rolf ; Ryf, Balz (Author) · Gabler Verlag · Paperback

Patient Relationship Management: Crm in Der Life Sciences Industrie (in German) - Badenhoop, Rolf ; Ryf, Balz

Physical Book

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Synopsis "Patient Relationship Management: Crm in Der Life Sciences Industrie (in German)"

Das Marketing in der Pharma-, Diagnostika- und Medizinprodukte-Industrie erfährt augenblicklich einen tiefgreifenden Strukturwandel. Wurden in der Vergangenheit fast ausschlie lich die Professionals angesprochen, so wird der Fokus der Marketing-Strategen nun verstärkt auf den einzelnen Patienten/Konsumenten gerichtet. Daraus resultiert, dass das Beziehungsmanagement zum Patienten in Zukunft ein integraler Bestandteil der Unternehmensstrategie werden muss, was einer fundamentalen Neuausrichtung für die meisten Unternehmen entspricht. Badenhoop/Ryf/Lauterbach zeigen Ihnen auf, wie diese Herausforderungen durch völlig neue Marketingstrategien und durch den Einsatz von IT-unterstützten Kundenplattformen wie Call Center und Internet gemeistert werden können.

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