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portada La Competitividad en el Servicio al Cliente
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2013
Language
Spanish
Pages
100
Format
Paperback
ISBN13
9783659080869
Categories

La Competitividad en el Servicio al Cliente

Ana Graciela MartÍNez CÁRdenas (Author) · Editorial Academica Espanola · Paperback

La Competitividad en el Servicio al Cliente - Ana Graciela MartÍNez CÁRdenas

Physical Book

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Synopsis "La Competitividad en el Servicio al Cliente"

El estudio que se presenta en este documento se sustenta en la formulación de un plan de mejoramiento de la calidad del servicio al cliente de los autoservicios Mercopolis, modelo a aplicar en organizaciones de naturaleza similar que quieran lograr la competitividad. El proyecto está inscrito en la línea de investigación denominada Gestión Industrial, perteneciente al grupo de Investigación Sinergia Organizacional, avalado por la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia y la Escuela Superior de Administración Pública; actualmente clasificado en categoría C por el Departamento Administrativo de Ciencia y Tecnología de Colombia -Colciencias-

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