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portada Gestão de Desempenho Para Melhoria da Prestação de Serviços: Gestão de Desempenho e Prestação de Serviços no Departamento de Assuntos Hídricos e Florestais (Dwaf) (in Portuguese)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Year
2021
Language
Portuguese
Pages
108
Format
Paperback
ISBN13
9786203481020
Categories

Gestão de Desempenho Para Melhoria da Prestação de Serviços: Gestão de Desempenho e Prestação de Serviços no Departamento de Assuntos Hídricos e Florestais (Dwaf) (in Portuguese)

Hudson Maila (Author) · Edições Nosso Conhecimento · Paperback

Gestão de Desempenho Para Melhoria da Prestação de Serviços: Gestão de Desempenho e Prestação de Serviços no Departamento de Assuntos Hídricos e Florestais (Dwaf) (in Portuguese) - Hudson Maila

Physical Book

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Synopsis "Gestão de Desempenho Para Melhoria da Prestação de Serviços: Gestão de Desempenho e Prestação de Serviços no Departamento de Assuntos Hídricos e Florestais (Dwaf) (in Portuguese)"

O avanço da democracia na África do Sul resultou na necessidade de reforçar a capacidade do serviço público de prestar serviços de primeira classe aos seus cidadãos. O desafio de satisfazer a procura de serviços básicos na actual dispensação intensificou-se. Prevê-se que, uma vez superado este desafio inicial, a maré se inverterá e serviços secundários como a transferência de propriedade de plantações florestais tornar-se-ão o novo desafio. A procura de uma prestação de serviços eficiente e eficaz é primordial, independentemente de os serviços prestados serem básicos ou não. A gestão do desempenho, tanto a nível individual como organizacional, é uma necessidade para a prestação de serviços. Os resultados da investigação (centrada na prestação de serviços dentro da Direcção Principal: Florestas), demonstraram que a presença da gestão de desempenho e outros sistemas de apoio não garante uma melhoria automática na prestação de serviços. A distinção é a eficácia com que uma organização pode aplicar a gestão do desempenho em conjunto com um conjunto completo de políticas, sistemas e instrumentos funcionais para melhorar o seu impacto na prestação de serviços.

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