Name: Estudo dos Fatores da Evasão e Manutenção de Clientes nas Academias
Price: 45.38 USD
Availability: InStock
Author: Robson Antonio Tavares Costa; Michel Vale De Souza
ISBN: 9786202191029

portada Estudo dos Fatores da Evasão e Manutenção de Clientes nas Academias

Type

Physical Book

Author

Robson Antonio Tavares Costa; Michel Vale De Souza

Format

Paperback

ISBN13

9786202191029

Synopsis "Estudo dos Fatores da Evasão e Manutenção de Clientes nas Academias"

Este estudo apresenta o tema "Gestão de academias: Estudo dos fatores que contribuem para a evasão e as estratégias utilizadas pelos gestores para a permanência e recuperação dos clientes nas academias", a partir de uma abordagem que destaca a gestão desses estabelecimentos empresariais como elemento estratégico para a diversificação, fidelização, crescimento e desenvolvimento do negócio. Desse modo os objetivos do estudo consistem em analisar os fatores que contribuem para a evasão e as estratégias utilizadas pelos gestores para permanência e recuperação dos clientes nas academias; identificar os motivos que levam o cliente a deixar uma academia; quantificar a evasão média dos clientes nas academias; verificar as estratégias de fidelização e recuperação dos clientes. Os procedimentos metodológicos destacaram a pesquisa bibliográfica, mediante a utilização de obras acadêmicas, artigos científicos e trabalhos de conclusão de curso atualizados; além disso, foi realizada a pesquisa de campo com a consulta a um universo de gestores das academias de Macapá Registradas no CREF 18.