Name: Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle (in French)
Price: 36.28 USD
Availability: InStock
Author: Ferras, François
ISBN: 9786203419498

portada Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle (in French)

Type

Physical Book

Author

François Ferras

Publisher

Editions Universitaires Europeennes

Language

Francés

Pages

Format

Paperback

Dimensions

22.9 x 15.2 x 0.3 cm

Weight

0.09 kg.

ISBN13

9786203419498

Synopsis "Enjeux de la conquête et de la fidélisation de la clientèle (in French)"

Ce mémoire de recherche apporte tout d'abord un éclaircissement théorique des notions de conquête et de fidélisation client puis les envisage dans le cadre d'un marketing dit relationnel. Ensuite, les enjeux inhérents à ces concepts sont mis en avant dans l'étude de cas d'une station de ski Pyrénéenne (Piau-Engaly). Enfin, des leviers d'action sont proposés dans le but de conquérir et/ou de fidéliser une clientèle touristique toujours plus exigeante et volatile.

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