Libros importados hasta 50% OFF + Envío Gratis a todo USA  Ver más

menu

0

My Account

  • argentina
  • chile
  • colombia
  • españa
  • méxico
  • perú
  • estados unidos
  • internacional
portada Качество обслуживания и (in Russian)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
Ruso
Pages
76
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.5 cm
Weight
0.12 kg.
ISBN13
9786205820414
Categories

Качество обслуживания и (in Russian)

Аннам&#107 (Author) · &# Чжэн И (Author) · Sciencia Scripts · Paperback

Качество обслуживания и (in Russian) - Аннам&#107 ; Чжэн И, &#

Physical Book

$ 17.68

$ 21.00

You save: $ 3.32

16% discount
Envío gratis a todo Estados Unidos
  • Condition: New

Choose the list to add your product or create one New List

Go to My Wishlists
It will be shipped from our warehouse between Thursday, August 01 and Friday, August 02.
You will receive it anywhere in United States between 1 and 3 business days after shipment.

Synopsis "Качество обслуживания и (in Russian)"

Качество обслуживания является основным вопросом в гостиничной индустрии. Хотя бюджетные гостиницы привлекают внимание низкими ценами, для достижения своей доли рынка им также необходимо завоевать клиентов качеством обслуживания. Повышение удовлетворенности клиентов посредством качества обслуживания является важным фактором в управлении и эксплуатации бюджетных гостиниц. В данном исследовании рассматривается качество обслуживания в повышении удовлетворенности клиентов с помощью модели SERVQUAL. Качество обслуживания измеряется с помощью пяти атрибутов, т.е. осязаемости, надежности, отзывчивости, уверенности и сопереживания при формулировании структуры удовлетворенности клиентов. Для сбора данных и анализа гипотез было проведено эмпирическое исследование в бюджетных отелях Шанхая. Данное исследование важно для обеспечения особого позиционирования бюджетных отелей в развитии превосходного качества обслуживания.

Customers reviews

More customer reviews
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)
  • 0% (0)

Frequently Asked Questions about the Book

Is the book original?

All books in our catalog are Original.

In what language is the book written?

The book is written in Russian.

What is the format of this book?

The binding of this edition is Paperback.

Questions and Answers about the Book

Do you have a question about the book? Login to be able to add your own question.

Opinions about Bookdelivery

More customer reviews