В данном исследовании изучалось влияние корпоративной социальной ответственности на лояльность к бренду. Цели, использованные в исследовании, заключались в определении взаимосвязи между корпоративной социальной ответственностью и лояльностью к бренду в Econet Wireless, чтобы установить, знают ли клиенты о деятельности Econet Wireless в области КСО или нет. Для достижения первой цели был использован каузальный дизайн исследования, а для достижения второй цели - описательный дизайн исследования. Для определения элементов, включаемых в выборку, использовался метод простой случайной выборки, а объем выборки составил 384 человека, рассчитанный по формуле Сандерса. Для сбора данных исследователь использовал анкеты, которые были составлены в электронном виде в соответствии с правилами COVID-19. Результаты исследования показали, что коэффициент Кронбаха Альфа для проверки надежности шкал измерения был использован для определения влияния корпоративной социальной ответственности (ответственность сотрудник