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portada Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (in German)
Type
Physical Book
Publisher
Author
Language
German
Pages
341
Format
Paperback
ISBN13
9783642644474
Edition No.
2

Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (in German)

Friedhelm Kramer; Markus Kramer (Author) · Springer · Paperback

Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (in German) - Friedhelm Kramer; Markus Kramer

Physical Book

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Synopsis "Bausteine der Unternehmensführung: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg (in German)"

Ein ausgeprägter Praxisbezug kennzeichnet diesen Leitfaden, der das Know-how für die Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen liefert. Die Autoren untersuchen die wichtigsten Quellen für Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg mit den Schwerpunkten: Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg, Bedeutung der Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten, Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis und ganzheitlich verknüpfter Einsatz der Managementmodule. Inhalt und Aufbau konzentrieren sich dabei nicht nur darauf, was zu tun ist, sondern besonders darauf, wie es zu tun ist.

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