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portada Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (in French)
Type
Physical Book
Author
Publisher
Language
Francés
Pages
76
Format
Paperback
Dimensions
22.9 x 15.2 x 0.5 cm
Weight
0.12 kg.
ISBN13
9786206559078
Categories

Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (in French)

Carla Pereira Fiuza Rodrigues (Author) · Editions Notre Savoir · Paperback

Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (in French) - Pereira Fiuza Rodrigues, Carla

Physical Book

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Synopsis "Analyser le niveau de satisfaction à l'égard des services fournis par une clinique (in French)"

Cet ouvrage est basé sur une recherche menée dans une clinique de chirurgie plastique située dans la vallée de la Mucuri. Il s'agit d'une enquête quantitative, basée sur des questionnaires appliqués à des patientes ayant subi une opération d'augmentation mammaire entre janvier 2011 et juillet 2012, dont l'objectif global était d'évaluer la perception des clients quant à leur satisfaction à l'égard de la prestation de services. Les résultats montrent cette perception et la nécessité pour l'entreprise étudiée de structurer davantage sa culture organisationnelle orientée vers la relation client.

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