Распространение цифровых технологий и их интеграция в сферу финансовых услуг привели к появлению виртуального банкинга, представляющего собой трансформационный сдвиг в банковской сфере. Данное исследование посвящено изучению факторов, влияющих на внедрение виртуального банкинга на малазийском рынке. Используя комплексную систему исследования, включающую технологические, социально-экономические и нормативные факторы, мы стремимся прояснить многогранную динамику, определяющую принятие и использование виртуальных банковских услуг малазийскими потребителями. Благодаря синтезу эмпирических данных и теоретических представлений данное исследование способствует более глубокому пониманию феномена внедрения виртуальных банковских услуг в условиях Малайзии и предлагает ценные рекомендации как для практиков, так и для политиков, ориентирующихся в развивающейся финансовой экосистеме.