На динамичном международном рынке одного качества недостаточно. Поставка в нужное время, в нужное место и по нужной цене имеет решающее значение для конкурентного преимущества. Глобальная деловая конкуренция также ведется не только между фирмами, но и между цепочками поставок этих фирм. Большинство ведущих компаний внедрили SCM и TQM. Однако интегративное внедрение обеих систем является сложной задачей. Оно требует времени и больших усилий, а также значительных инвестиций из-за расширенного масштаба, который охватывает не только внутренние функции, но и операции внешних бизнес-партнеров. Однако если внедрение удастся осуществить, затраты могут быть возмещены, а организация получит значительные выгоды. Если же внедрение не удастся, это окажет серьезное влияние на бизнес-показатели организации.